Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98ein

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 98ein ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại website https://98ein.io và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm cá cược, giải trí bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, lô đề, cá cược thể thao và các sản phẩm game bài được cung cấp trên nền tảng 98ein.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được Người chơi đăng ký và 98ein cấp phép sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" — Lượng tiền VNĐ hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản của Người chơi.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc thưởng được 98ein cấp theo chương trình cụ thể và đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" — Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người chơi cần hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ 98ein được phép hoạt động hợp pháp. Người chơi có nghĩa vụ tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98ein, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 98ein nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị 98ein đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác, không sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 98ein. Nếu phát hiện Người chơi có từ hai tài khoản trở lên (dù dưới bất kỳ hình thức nào), 98ein có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ tại 98ein, Người chơi cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc đại lý.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống của 98ein.
• Không thực hiện các giao dịch có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 98ein (nhân viên 98ein không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

98ein cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn kỹ thuật, tuy nhiên cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước về mọi kỳ bảo trì theo lịch.

98ein hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), thẻ cào điện thoại, USDT TRC20 và Visa/Mastercard.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính danh tính của mình. 98ein có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch đến từ nguồn không xác minh được.
• 98ein không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch phía nguồn — khoản phí này do Người chơi chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 10–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên.
• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người chơi đã đăng ký với 98ein.

98ein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ x15 đến x40 tùy theo từng loại khuyến mãi và sản phẩm áp dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn sau thời gian này.
• 98ein có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược trái với tinh thần khuyến mãi.
• Không thể quy đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành vòng cược tương ứng.

98ein bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi sẽ được giải quyết dựa trên điều khoản cụ thể của chương trình đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 98ein. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, bao gồm cả thành viên gia đình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ dự đoán kết quả, hoặc bất kỳ hệ thống kỹ thuật nào can thiệp vào sự ngẫu nhiên của trò chơi.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, bug, hay sai sót hiển thị tỷ lệ để đặt cược có lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 98ein.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình lạm dụng quy trình tranh chấp hoặc hoàn tiền để trục lợi bất chính.

98ein có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp trong khuôn khổ tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và danh mục sản phẩm mà không cần thông báo trước trong các tình huống kỹ thuật khẩn cấp.
• Vô hiệu hóa các khoản thắng cược được xác định là do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị dữ liệu, hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

98ein có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết (10–30 phút trong điều kiện thông thường).
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi dưới 5 phút qua live chat.
• Thông báo trước ít nhất 48 giờ về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản (trừ các trường hợp khẩn cấp về bảo mật).
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng với RNG được kiểm định bởi tổ chức độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98ein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 98ein (bao gồm sự cố mạng viễn thông, tấn công DDoS, hay thiên tai).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi của bên thứ ba.

Người chơi đồng ý tự chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm rủi ro tài chính xuất phát từ bản chất của các trò chơi may rủi. 98ein khuyến khích Người chơi đặt ra giới hạn tài chính cá nhân trước khi tham gia.

98ein cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng cửa vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

98ein nghiêm túc thực thi quy định 18+. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và số tiền liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Tài khoản của Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: 98ein có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. 98ein sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày và có thể áp dụng phí duy trì tài khoản hoặc đóng tài khoản sau thời hạn đó.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, 98ein có thể buộc phải đình chỉ tài khoản và phong tỏa số dư liên quan.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98ein không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ tiền thưởng hay số dư nào nếu vi phạm đó liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản.

98ein bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của Người chơi: thông báo trước tối thiểu 48 giờ qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ, làm rõ nghĩa hoặc chỉnh sửa lỗi chính tả: có hiệu lực ngay khi đăng tải, không yêu cầu thông báo trước.
• Đối với các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật: có hiệu lực ngay lập tức, thông báo đồng thời hoặc sau khi áp dụng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 98ein, Người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang web và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến (hoạt động 24/7)
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 98ein gồm 3 bước:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu Người chơi chưa hài lòng với kết quả từ cấp 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 72 giờ.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc trong khuôn khổ nền tảng 98ein.